La línea 135 ya funciona en toda la provincia y ya duplicó las consultas en salud mental
El servicio gratuito y confidencial sumó 372 llamadas desde julio y amplió su cobertura a todo el territorio provincial.
En diálogo con FDS Radio 95.1, la directora de Prevención en Salud Mental, Carolina Álvarez, y la coordinadora de la línea 135 Salud Mental Escucha, Sabrina Cabrera, explicaron cómo avanza el funcionamiento del servicio que centraliza la asistencia telefónica en situaciones de crisis en Catamarca.
Álvarez detalló que en julio se concretó la unificación operativa, cuando las operadoras de SAME ACE pasaron a integrar la línea 135 bajo la rectoría de la Secretaría de Salud Mental. Desde entonces, el dispositivo quedó incorporado al Programa Provincial de Abordaje Integral del Suicidio y trabaja con un sistema de monitoreo estadístico mensual.
Cabrera señaló que la línea —gratuita, anónima, confidencial y disponible las 24 horas— brinda escucha activa, contención emocional, orientación, derivación asistida y un seguimiento de un mes para acompañar a las personas que consultan. Hasta agosto funcionaba solo en Capital, pero desde entonces se extendió a todo el interior provincial.
La coordinadora aclaró que el servicio no se limita a la prevención del suicidio: también atiende crisis de ansiedad, ataques de pánico, consumos problemáticos, duelos y situaciones atravesadas por el contexto económico. Además, destacó un dato relevante: más del 50% de las llamadas provienen de varones, un grupo que históricamente consulta menos los servicios de salud mental.
La línea también recibe llamados de familiares, escuelas, clubes y organizaciones comunitarias, que pueden solicitar orientación ante situaciones de riesgo. El equipo solo se comunica directamente con la persona afectada si existe consentimiento, y en caso contrario trabaja con los allegados en un plan de seguridad y contención.
En materia de estadísticas, desde julio se registraron 372 llamadas. Durante los primeros meses el promedio mensual era de 60 consultas, pero tras el lanzamiento oficial del 11 de septiembre, las atenciones se duplicaron, alcanzando entre 120 y 130 llamadas mensuales. Los datos se sistematizan en un registro digital que permite elaborar informes junto al Observatorio de Salud Mental.
Por último, Cabrera recordó que la línea no otorga turnos para psicólogos o psiquiatras, pero sí garantiza un espacio profesional de escucha y acompañamiento. “La invitación es a animarse a llamar. Es un servicio seguro, humano y confidencial”, afirmó.
La línea 135 funciona las 24 horas en toda la provincia, es gratuita y no requiere marcar característica.
